Учитывается активное участие директоров в коммуникационных процессах и стремление создать благоприятную атмосферу, способствующую открытому и эффективному обмену информацией. Руководители, проявляющие инициативу в создании коммуникационных каналов и стимулирующие диалог между сотрудниками, оцениваются выше.